技術(shù)和人才以及良好的售后服務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，我們匯聚了一批從事智能音視頻行業(yè)二十余年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，他們有著(zhù)對單件產(chǎn)品到整個(gè)系統集成應用的扎實(shí)理論基礎，以及多年對現場(chǎng)安裝調試的豐富經(jīng)驗。另外我們還與行業(yè)知名專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團隊保持緊密合作。我們將用激情蓬勃、奮發(fā)向上、虛心好學(xué)的心態(tài)本著(zhù)應您所需，達您所求的服務(wù)意識，愿與您真誠合作將工作做得更好。

    以下我們在二十余年工作實(shí)踐中總結出來(lái)的，也是在日常工作同客戶(hù)溝通中最經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題，我們將公司的技術(shù)優(yōu)勢和智能音視頻系統分為三個(gè)階段：（策劃設計階段、項目實(shí)施階段、售后服務(wù)階段）做出統一的詮釋解答，為讓我們更清晰準確的為廣大客戶(hù)提供高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)：

一、智能音視頻系統策劃設計階段

1、問(wèn)：用戶(hù)要建設一套智能音視頻系統，我們要在什么時(shí)候參與進(jìn)來(lái)最合適？

答：最理想的情況是在裝修圖紙初步設計稿出來(lái)后的階段，找我們設計比較好。這樣才能有充分的可能讓?zhuān)?/span>

（1）音箱、燈具、顯示設備與消防、空調位置安排與配合的更合理；

（2）智能音視頻系統的管、槽、線(xiàn)與弱電、強電的布置位置、距離、方式更合理；

（3）配電功率達到要求及系統控制機房位置合理安排；接地方式的預埋等……

（4）裝修的形狀、結構、表面吸聲特性既符合裝修的美觀(guān)與環(huán)保，又保障對建聲環(huán)境的要求。

當然，如果到裝修進(jìn)行的后期才能介入也可以，不過(guò)時(shí)間越遲，與裝修的配合越難。

2、問(wèn)：這些智能音視頻系統具體可以實(shí)現哪些功能？

答：智能音視頻系統可具體劃分為以下子系統實(shí)現不同的功能：

多功能擴聲系統；專(zhuān)用擴聲系統；表演燈光系統；會(huì )議討論系統；投票表決系統；遠程視頻系統；投影視頻系統；監控錄像系統；大屏幕顯示系統；電影放映系統；綜合調光系統；舞臺幕布機械系統；視頻點(diǎn)歌系統；信息發(fā)布系統；虛擬游戲互動(dòng)系統等等。

3、問(wèn)：我們不太熟悉這些智能音視頻系統，如何知道自己應該所選擇哪些功能和技術(shù)要求？

答：不要擔心，我們公司項目經(jīng)理在與您進(jìn)行詳細咨詢(xún)和溝通后，了解您對所用場(chǎng)所內的功能要求，為您考慮到各方面的問(wèn)題（比如您對于以后系統功能的升級和擴展性，避免將來(lái)在系統功能擴展方面帶來(lái)麻煩），根據我們公司從事多年專(zhuān)業(yè)設計的經(jīng)驗，給每一位客戶(hù)設計出一套具有個(gè)性化的完善系統方案。

4、問(wèn)：我們需要多少費用來(lái)完成整個(gè)智能音視頻系統工程？

答：（1）、場(chǎng)所的多少、面積大小、空間大小各不相同；

 （2）、各個(gè)場(chǎng)所實(shí)現的功能、裝修風(fēng)格、用途定位不同；

 （3）、選用設備的檔次不同，如可選擇進(jìn)口頂級、進(jìn)口中檔、國產(chǎn)高檔、進(jìn)口低檔等；

根據以上幾點(diǎn)綜合考慮，最終需要投入多少資金也并沒(méi)有一個(gè)標準的。但是我們可以經(jīng)過(guò)圖紙和現場(chǎng)的了解可以對系統做出基本的投資額評估預算，也只有這樣的預算才有實(shí)際可行的意義，絕對不能盲目地過(guò)高或過(guò)低喊價(jià)。同時(shí)，我們建議設備檔次選用進(jìn)口中高檔與國產(chǎn)高檔配合以達到最高性?xún)r(jià)比。

5、問(wèn)：如何保障你們所設計的智能音視頻系統是符合標準要求的？

答：我們在為您服務(wù)的過(guò)程中始終堅持與用戶(hù)充分溝通，以改善系統設計的合理適用性。我們經(jīng)驗豐富的設計人員在整個(gè)系統設計中，均采用科學(xué)的計算、合理的同等高檔設備的配置、標準的施工工藝要求（電子電器系統工程工藝標準）和先進(jìn)的計算機輔助設計手段（先進(jìn)的聲學(xué)模擬設計軟件EASE4.0）來(lái)保證系統的完備性和可靠性。

6、問(wèn)：和同行業(yè)公司相比，你們公司有哪些技術(shù)優(yōu)勢？

答：我們秉承“智能音視頻系統是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)與傳統文化藝術(shù)相融相通”的設計理念，專(zhuān)門(mén)成立項目小組，深入分析建筑圖、裝修圖，在充分理解場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)定位、功能劃分的基礎上，結合我們?yōu)楸姸喔呒壻e館酒店、政府機關(guān)、企事業(yè)單位、高等院校的智能音視頻系統設計的經(jīng)驗，設計出一套完善的智能音視頻系統設計方案。說(shuō)的通俗點(diǎn)，我們賣(mài)的是一套完整的智能音視頻系統，而不僅僅是音視頻的設備本身。

7、問(wèn)：我不想一下投入那么多錢(qián)購買(mǎi)整個(gè)系統，可以租賃使用嗎？

   答：完全可以的。我們的業(yè)務(wù)范圍除了承接項目工程，也接受顧問(wèn)工程、租賃工程和配貨工程。我們會(huì )詳細根據貴方場(chǎng)所的定位、功能需求來(lái)確定系統的大小、金額，詳細請聯(lián)系我們的項目經(jīng)理。

二、智能音視頻系統項目實(shí)施階段

1、問(wèn)：如何保障用戶(hù)所購買(mǎi)到的產(chǎn)品是合理、合格的呢？

答：請放心，我們在為您服務(wù)的過(guò)程中有好幾個(gè)階級來(lái)與用戶(hù)溝通了解以改善系統設計的合理適用性。會(huì )讓您從初期提供的設計，到中期的深化方案，再到后期的工程施工、質(zhì)量驗收、技術(shù)交付培訓，全程參加到這一系列的服務(wù)過(guò)程中來(lái)，您一般都能充分明白了解并良好應用系統。

而在產(chǎn)品方面，我們從一開(kāi)始就會(huì )根據場(chǎng)所的定位、經(jīng)營(yíng)管理選擇適合的品牌型號，并不是有什么賣(mài)什么。我們會(huì )把所有設備、合格證件、保修資料等等全部通過(guò)給您進(jìn)行驗收的。

2、問(wèn)：你們施工質(zhì)量過(guò)硬嗎？

答：請放心，施工質(zhì)量絕對過(guò)硬：

（1）、我們公司已經(jīng)通過(guò)ISO質(zhì)量體系認證，我們將按照質(zhì)量管理體系要求嚴格管理和控制工程項目施工流程中的各個(gè)步驟；

（2）、內部監理部對管線(xiàn)、隱蔽驗收、設備、安裝工藝、最終效果等等全面監理，確保施工質(zhì)量；

（3）、根據我們公司在多年以來(lái)完成的優(yōu)質(zhì)工程中總結出的經(jīng)驗，我們將嚴格遵循國家行業(yè)規范標準，質(zhì)量達到優(yōu)良工程。

3、問(wèn)：施工人員的素質(zhì)怎么樣？

答：我們針對每個(gè)項目工程實(shí)施專(zhuān)人負責，即項目總經(jīng)理責任制，進(jìn)行單項項目管理。公司將派出取得職業(yè)技術(shù)資格的一批技術(shù)、管理上的骨干人員，經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的施工工人，對項目行使計劃、組織、協(xié)調、監控、指揮等職能。

4、問(wèn)：工期是如何安排的？能確保按時(shí)完工嗎？

答：我們依據各個(gè)項目工程不同的特點(diǎn)，將項目實(shí)施劃分為若干階段，制訂出詳細的《項目施工進(jìn)度計劃表》，并交客戶(hù)或監理機構審核確認。施工中嚴格執行，控制工程進(jìn)度，確保按預定計劃完成工程的總系統集成。目前我公司承接的項目工程均能在承諾的工期內按時(shí)完成。

5、問(wèn)：你們公司在安全施工方面是怎么做的？

答：我公司一直高度重視施工安全：

（1）、在消防管理、人員安全管理、現場(chǎng)用電管理、產(chǎn)品保護措施、文明施工等方面都有規章制度；

（2）、施工人員上崗前要進(jìn)行培訓，確保施工操作符合安全規范；

（3）、在工地設立現場(chǎng)安全管理員，每日進(jìn)行二次全面檢查，確保安全施工文明施工；

（4）、公司內部監理部定期去到工地，對安全施工進(jìn)行監理監督檢查。

6、問(wèn)：在項目驗收階段，貴公司是怎么做的？

答：一個(gè)系統設計的好壞最終要通過(guò)實(shí)踐檢驗，不只是名牌的設備器材隨意的組合就能達到最佳效果，必須要通過(guò)精益求精的調試。使設備運行在最佳工作狀態(tài)下與工作環(huán)境形成良好匹配，才能使設備的優(yōu)越性能充分發(fā)揮出來(lái)。所以，我們在擴聲系統、燈光系統、視頻系統安裝調試時(shí)均由經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、工程師，參照國家設計和測量規范，運用現代先進(jìn)的測試設備（如頻普儀、SMARRT測試軟件、視頻測試儀、燈光測試儀等）、測量方法和測量手段進(jìn)行，確保各系統達到設計標準要求。必要時(shí)我們請專(zhuān)業(yè)機構（如廣州大學(xué)聲像與燈光技術(shù)研究所、華南理工大學(xué)、質(zhì)量技術(shù)監督局等）參與驗收，并出具專(zhuān)業(yè)測量報告。

三、智能音視頻系統售后服務(wù)階段

1、問(wèn)：你們提供的系統設備保修期是多久？

答：我們公司作為整套音視頻系統方案解決提供商，對您的服務(wù)是終身制的。只是對系統設備的硬件本身有一定的使用質(zhì)保期限，一般默認是兩年免費質(zhì)量保修。最長(cháng)可以延長(cháng)到三至五年不等。

2、問(wèn)：保修期內都是提供免費維修服務(wù)嗎？

答：是的，免費保修期間所購系統設備各部件如發(fā)生非人為故障，免費上門(mén)維修或更換同種品牌同一種規格的配件。免費保修期內，若系統設備發(fā)生人為損壞、非正常操作（所謂非正常操作是指違反設備說(shuō)明書(shū)規定及本公司提交的操作注意事項的操作）而造成設備損壞或由于不可抗力造成設備損壞，不在免費保修范圍。本公司負責維修，只收取零配件成本費，不收取其它費用。

3、問(wèn)：如果系統設備在使用過(guò)程中突發(fā)故障，你們怎樣處理？

答：系統設備在使用過(guò)程中突發(fā)故障，這都是不可預見(jiàn)性的，針對此種情況，我們在收到消息后會(huì )第一時(shí)間先以電話(huà)方式向貴單位現場(chǎng)操作人員了解發(fā)生故障的原因并作分析，對具體情況分別采用原來(lái)系統所設計的應急處理措施（改變線(xiàn)路，系統簡(jiǎn)化等）先渡過(guò)困難時(shí)段，然后根據分析的結果公司技術(shù)人員作售后服務(wù)。

4、問(wèn)：有些單位的售后人員經(jīng)常拖延時(shí)間，你們會(huì )不一樣嗎？

答：售后人員的服務(wù)水平高低確實(shí)在每個(gè)公司都存在，對于此種情況我們專(zhuān)門(mén)制定了售后人員《設備維護考核表》，對您使用系統設備的“定期檢查準確性”“響應速度及設備故障排除率”“大型活動(dòng)的操作配合”“服務(wù)態(tài)度”等各方面都有明細的規定給予甲方考核，并與甲方的付款嚴格掛鉤，讓甲方可以從多方面約束及監督我們的工作。

5、問(wèn)：過(guò)了保修期后怎么辦？ 

答：每一個(gè)工程項目快過(guò)保修期時(shí)，我們都會(huì )有相應的業(yè)務(wù)或售后人員進(jìn)行跟進(jìn)，會(huì )詳細了解您的后期需要并協(xié)商，我們將依然提供的品質(zhì)一致的有償維修及技術(shù)服務(wù)或代維服務(wù)。

6、問(wèn)：你們提供操作培訓服務(wù)嗎？

答：我公司能提供免費培訓服務(wù)，包括基礎知識學(xué)習（系統功能、系統劃分、原理組成等）和實(shí)際操作（現場(chǎng)恢復、調出效果、簡(jiǎn)單故障處理等），并對掌握程度進(jìn)行考核。

7、問(wèn)：系統建成后我們有重大活動(dòng)舉行，你們能提供技術(shù)支持服務(wù)嗎？

答：完全可以。如果您有重大活動(dòng)，想保證活動(dòng)更加順利的舉行，您完全可以聯(lián)系我們，我們會(huì )派出專(zhuān)業(yè)調音技術(shù)人員到現場(chǎng)支持活動(dòng)的舉行。